什么是动态365客户的见解?

核心能力,预定的受众和定价

出于多种原因,我们的整个世界都越来越数字化。近年来只加剧了其演变的速度。由于这意味着绝大多数销售研究和活动现在在线进行,您的客户的经验(好坏)指数化,导致更复杂的期望。要另一种方式,您的客户在线互动越多,他们就越多了,而且他们对您的期望越多,基于您无法控制甚至看到的经验。你如何保持领先于此曲线?答案在于机器学习和预测分析。毕竟,所有这些在线活动的银色衬里就是现在有更多的数据来指导进程。公司需要开始利用他们可以访问的数据现在,为了使目标,数据驱动的决策。这是Dynamics 365客户洞察步骤的地方。

Dynamics 365客户洞察是一个数据调解员,它从不同来源加入信息,允许您映射,匹配,图层,合并和丰富客户的数据。一个经典的例子是将来自各种销售点(在线或店内)的数据从客户服务软件(如FreshDesk)中合并,以实现性能和趋势分析。您可以切片和骰子您的数据,但您可以看到您设置的活动指标和人口统计数据的合适,分段组。这允许您查看从各种系统捕获的行为,该系统指示客户是忠诚的系统。例如,识别在阴云密布或崎岖天气期间没有预订时反复租用喷气滑雪板的人,并用折扣奖励他们以鼓励行为并促进推荐。

一点澄清

在进一步越来越多的情况下,很重要的是清除我们在本文中讨论的哪个洞察力。这是公平的假设动态365.名称中具有“见解”的产品通常是一个以AI为中心的工具。据说,有三种主要的Insight产品可用于增强动力学解决方案。金博宝188BET下载

动态365客户服务是否以客户为中心的工具,提供自助服务和辅助方案,跨各种渠道符合您在线的客户。Dynamics 365客户洞察提供最完整的360度视图,具有机器学习的洞察力,允许您查看和定制个性化客户体验。然后,根据Microsoft的定义,我们有动态365客户服务洞察力加入动力学365客户服务,这有助于客户服务技术人员管理员“更好地提高运营效率,以实现客户满意度”的更好决策,“

出于本文的目的,我们专注于Dynamics 365客户洞察应用。

能力

  • 现成的连接器组合所有客户交互数据在一个平台上,包括来自流行来源的事务,行为和下载数据。
  • 不同的客户数据智能地转换,统一和标准化兼容Microsoft常见数据模型
  • 个性化客户订婚,警报和自动化可以直接从使用API​​的其他业务应用程序触发。
  • AI和定制机器学习预测客户意图,导致主动参与。
  • 连接到电源应用程序允许您创建利用客户洞察数据的唯一解决方案。金博宝188BET下载
  • 可配置指示符和KPI和可自定义的连接微软权力硕士允许更深层次更准确的洞察力。
  • 符合所有要求隐私和数据保护,以及GDPR

地平线的能力

客户洞察很快将获得与动态365客户语音的新集成,这将丰富具有情感和客户反馈数据的客户配置文件。它也将获得更多的AI功能,包括外框机器学习模板,并与Azure Synapse Analytics进行高级分析的改进集成。由于网络安全的重要性越来越重要,因此可以追踪更多的新功能,以帮助加强数据治理和预防分类,标签和保护基于其灵敏度的数据的策略。

对你有权吗?

最终的应用程序动态365.产品套件旨在轻松理解和利用,而无需任何了解数据源,数据库,表和字段。相反,微软的“Insight”工具专为技术精湛的用户设计,例如掌握核心数据结构及其连接的数据技术人员。为了利用客户洞察,而无需持续返回专业的Microsoft顾问,建议指定一个关于Microsoft的数据连接器的知识,以执行初始设置并保持任何更改。如果没有这种承诺,那么不断变化的机会将变得繁重(更不用说昂贵)。愿意在客户洞察力提供的评估,应用和维护数据中进行兼职劳动力投资的公司将看到敏捷性与低的所有权成本相结合。

定价

D365-客户洞察

根据完整的图片提供特殊客户体验

作为一个Microsoft Gold Procital伙伴,我们可以帮助您确定正确的许可和数据结构形成,但我们还可以帮助您构建一个技术计划,允许您在安装后自行管理和增强系统。我们致力于确保您的数据适用于您需要的方式,您需要它。我们相信,当我们尽可能多地帮助自己时,我们的客户受益最多。联系我们今天与我们的动态365个专家交谈,并找出利用Microsoft的业务解决方案的力量来加速您的未来实际采取的东西。金博宝188BET下载

动态365 CE(CRM)如何为eguide

41页的动态365客户参与(CRM)中的6个不同关键任务的逐步说明。包括与PowerApps和Flow的互动!

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