CRM为专业服务完成的10件事

安可有任何加拿大Dynamics合作伙伴的最的Microsoft Dynamics CRM咨询顾问,我们已经在48个加拿大的金融和专业服务客户签署。在我们25年的业务过程中,我们向我们的动态CRM客户群提供了奇妙的价值。

以下是我们看到的Dynamics CRM推动专业服务组织的十大方式:

1.确定最有利可图的客户和计划

这里有一个例子:Dynamics CRM记录该客户帐户中的每一个潜在客户和机会。从这里,可以非常轻松地查看其他指标,如总交易规模、已销售的产品/服务、成交率、他们的交易成交(或未成交)的速度、销售成本,以及您想查看的任何其他指标。

将这些指标与整个CRM中的其他客户进行比较,以找出哪些客户正在扼杀它,哪些客户需要保持沉默。

2.使用优秀的客户服务保留您的客户

研究表明,68%的前客户可能因为感觉到公司态度不好或漠不关心而离开,14%不满意,14%被竞争对手的服务吸引走-来源.

CRM帮助您牢牢把握客户对关系指数满意度的脉搏(看看如何)。您还可以将CRM连接到面向客户的工具,从而提高客户满意度(并收集更多数据以进一步提高您的服务!)。看到这一点G&F财务案例研究.

3.管理任何类型的关系

你听说过吗?xRM?Microsoft Dynamics可自定义,您可以将其配置为管理您与任何类型的利益相关者的关系。有关更多信息,请参阅公司使用Dynamics CRM的24种创新方式

4.在路上访问客户信息

是时候在开会之前停止疯狂搜索电子邮件收件箱中的客户详细信息了。替代解决方案:通过手机、平板电脑或互联网浏览器登录Dynamics CRM–调出他们的帐户–查看您需要了解的一切。它可以在任何地方工作你有互联网连接。

5.利用实时数据为客户提供量身定制的建议

与其他客户相比,客户的产品性能如何?使用指标?您的客户是否能从您的产品和服务中获得最大收益?与您的客户坐下来,启动CRM,为他们的未来制定一个计划,考虑他们独特的历史。

6.为您的营销活动设定超强的目标

Dynamics CRM中的每一点数据都可以用于细分您的营销活动。需要向使用产品3.5版并居住在洛杉矶的会计专业人士发送电子邮件吗?没问题!想要拜访超过2个月未访问过您网站的潜在客户吗?容易的。随着时间的推移,这些列表甚至保持最新。有关更多信息,请参阅处理查询并设置查询逻辑。

7.提高员工的工作效率

所有这些时间都花在管理客户关系上——想象一下自动化死记硬背的部分的结果!现在,您可以让员工专注于高价值的活动。

8.坐下来观察您的客户数据流

CRM的价值主张完全基于其内部的数据——您的CRM的价值取决于您的数据是否完整。这是一个主要问题头痛让所有数据手动进入CRM - 所以为什么要打扰手动进程?来自Encore&的动态CRM介入自动化了几乎所有的数据同步。

9通过交叉销售活动和利用现有关系推动新业务

通动速度进入您公司的所有连接,并向您展示如何利用它们进行更多业务。需要在顶级前景与CFO见面?登录CRM,看看贵公司的谁与那个人有最好的关系,可以让你成为一个热情的介绍。更多信息.

10.以更低的价格获得更高的满意度

与Salesforce、Oracle、Zoho和BPMonline相比,Microsoft Dynamics CRM提供功能,方向,满意度和成本的最高组合。了解更多,联系我们.

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