加拿大公共事业建设

加拿大公用事业建设公司(CUC)提供全面的地下施工服务,专门为加拿大西部的公用事业公司提供施工和维护服务。中国石油天然气股份有限公司的业务主要集中在天然气领域,还涉及电力、电力和电信行业。公司以工作的安全性和质量为傲,确保客户时时得到关照。

情况

2007年,CUC实施了微软Dynamics NAV财务报表作为他们的会计解决方案,在最初的几年里,Dynamics NAV运行得“足够好”。然后,CUC的业务开始发生变化。公用事业行业有大量的基础设施升级需要完成。CUC发现自己处于一个独特的位置,公用事业公司不能再推迟这些升级,因此,机会开始以CUC从未经历过的速度涌入。
CUC的业务流程需要快速成熟。虽然公司从1991年开始经营,但直到2009年,公司才发展到需要一个正式的预算程序。此外,它需要保持在每周报告和账单的顶端。此外,CUC的移动员工需要能够在线和离线工作。

业务继续繁荣,CUC的规模在未来几年将翻一番。财务规划是在一个30MB的充满宏的电子表格中完成的。估算是在Dynamics NAV之外完成的,项目管理和船队管理也是如此。“我们有这个企业资源计划(ERP)系统,Dynamics NAV,我们只把它作为会计软件。我看着它,对自己说,‘这不可能。肯定有更多的方法来利用这个软件。’但是,我们继续在它之外做许多流程,”CUC的财务规划和运营财务经理Mike Sherwin说。

“我们需要弄清楚如何更有效地使用这个软件。我继续对我的组织说,‘我们有一个工具,但我们没有充分利用它的潜力。我们需要投入时间和金钱来审视我们的流程,看看技术能在哪些方面有所帮助。’在很长一段时间里,人们都不愿意这么做,因为一切都很顺利。”
CUC最初的计划是开始寻找其他的解决方案,以帮助自动化他们的过程。金博宝188BET下载CUC参加了微软的Convergence(年度微软动态大会),并了解了许多可用的独立软件供应商(ISV)产品。他们热衷于用来自不同供应商的不同产品解决一些关键的业务挑战。当他们与Encore讨论他们面临的挑战和可能的解决方案时,Encore帮助CUC了解考虑大局的重要金博宝188BET下载性。他们所寻金博宝188BET下载找的解决方案是零碎的修复,而不是整体的系统解决方案。没有一个通用的业务解决方案蓝图。

解决方案

在过去的两年里,CUC与Encore密切合作,并将其视为值得信赖的合作伙伴。CUC认为,他们的业务系统需要一个有凝聚力的蓝图。这是一个投资于业务系统策略审查的合适时机。业务系统策略审查将首先绘制CUC的当前流程。在此基础上,将基于可持续的技术平台开发可扩展的业务系统策略。将确定对现有和计划的系统的最佳利用。优先的系统路线图将从过程改进机会中开发出来,最终结果将是一个计划好的解决方案架构。

“作为一个承包商组织,我们有成本意识。一开始,把钱花在无形的成果上很难获得批准,”迈克说。然而,随着CUC的不断发展,过程也变得越来越复杂。越来越难以了解组织内部发生了什么。
“对信息的需求改变了我们的思维过程,我们需要更快地知道正在发生什么。我们作为一个组织发展得如此之快,需要开始整合信息,”Mike说。CUC知道他们需要更好地理解他们的过程,更好地获取信息。简单地说,CUC的团队知道,在Encore的指导下,通过更好地利用Dynamics NAV ERP,他们可以更有效地完成所有这些工作。

“这是最终允许我们批准在业务系统战略审查上花钱的原因。我们需要确定是否有能够帮助我们实现的解决方案。金博宝188BET下载或者,更重要的是,我们是否已经有了解决方案。答案是否存在于现有的ERP中?”迈克说。

业务系统流程审查在现场完成,耗时约15天。该方法包括五个可交付成果。首先,回顾了现有的商业环境。我们采访了几位关键员工,以了解系统和过程的当前使用情况、所需的长期过程、KPI需求以及组织的方向和目标。然后记录当前状态——系统、集成和数据流。接下来,确定满足长期增长的高层次需求。这些需求是下一步的构建块——映射目标状态。这个可交付成果有助于识别改进的机会,并且只与解决方案需求保持一致,而不是特定的解决方案。金博宝188BET下载最后,确定了解决方案建议。

好处

来自业务系统战略审查的CUC的一个大型外卖器之一是在动态导航能力的外部财务范围内的心态变化。迈克索赔,“作为一个组织,财务函数已经主导了动态导航,这么多人认为这只是会计系统。我们在内部打出了错误。我能够以不同的方式开始谈论它真正帮助人们了解这一点,是的,它确实会计,但它不是为了专门考虑。人们对此一直对此。“

通过业务系统策略审查,CUC现在有了整个组织的业务过程的清晰大纲,以及内聚地支持这些和未来过程所需的业务系统大纲。“审查使我们获得了支持,包括预算和组织内部的支持,以推进开发,”Mike说。通过业务系统策略审查,CUC现在充满信心地推进他们需要的解决方案,以支持他们当前的状态,并确保他们将在适当的时间进行未来的解决方案投资,以支持他们的预期增长。金博宝188BET下载

业务系统策略检讨也帮助CUC降低风险。“确实有一些很好的第三方解决方案,但它仍然不能解决基本问题——我们最终将如何与我金博宝188BET下载们的其他信息交互。这一直是一个重要的考虑因素。”有了解决方案蓝图,CUC就可以理解接触点和交互。
在降低风险的同时,业务系统策略审查也帮助CUC从长远来看节省了资金。组织正在计划更好地利用已经投资的解决方案,而不是投资于几个将来可能不会集成的一次性金博宝188BET下载解决方案。虽然需要进行额外的投资,但它们将根据解决方案蓝图进行明智的投资。

最终的想法

“我认为在我们公司发生的事情相当普遍。通常情况下,首先转换到新的ERP系统的是会计,因为你要实现它的功能。他们会成为你的强大用户并推动你的开发。重要的是,整个组织意识到这不仅仅是会计。”

Mike和他在CUC的团队目前正在与Encore合作,根据业务系统软件评审的建议推出一个详细的解决方案计划。从那里,他们将开始执行计划,并真正开始在整个组织中实现集成解决方案的好处。