泰勒协会解决方案金博宝188BET下载

泰勒协会解决方案金博宝188BET下载为协会提供产品和服务,帮助他们生成“非会费”收入。奈勒有六行业务:职业中心软件产品;协会会员管理软件产品;学习管理软件产品;一家通信部门,专门从事印刷和数字媒体;事件部门;和一个协会管理部门。他们有1800名客户,550名员工和北美五个办事处。奈勒为100多个不同行业的协会提供服务。

情况

纳勒是作为通信公司的,他们在提供印刷服务,杂志,产品目录和其他类似产品上建立了他们的声誉。但随着传统到数字媒体的转变,纳米尔现在更多的软件公司而不是通信业务。这种转变在仅18个月的时间内收购了五家公司。

泰勒已经为他们的通信部门进行了CRM系统,但它非常基本和内部内置。正如泰勒收购其他部门一样,显然不会满足他们的需求。纳米尔需要一个解决方案,帮助他们在其表现,活动,目标和其他指标方面追踪其业务开发团队(现在非常大而多样化)。

Naylor还希望在他们的新产品线之间交叉销售,并围绕其所有不同产品和服务进行良好的通信。但这些产品中的每一个都是非常独特的,这使得他们的数据集中成为挑战。

此外,Naylor希望一个解决方案,允许它们与现有的管理信息系统集成,该系统是在Microsoft SQL Server上构建的。该一体化将允许其销售团队在机会关闭后进入项目状况,允许直接纳入其管理信息系统的合同,并允许将“实际”财务信息转移回其CRM。

“纳泰尔·泰勒技术服务和生产的副总裁颁发和生产中的销售计划的试点项目并没有很好。“我们的CRM系统需要非常密切地与我们现有的管理信息系统一起工作...... Salesforce不能这样做,除非我们重建大量的东西。”

解决方案

泰勒在内部拥有高度的IT技能和机构知识;而他们的整合和新业务单位的复杂性意味着该项目不会成功,除非纳米勒的团队深入参与该过程。他们需要一个Microsoft Dynamics CRM合作伙伴,可以在与其团队合作时提供指导,思想领导和最佳实践。“我们知道我们想要的广泛意义,但我们不知道使用Dynamics CRM提供的工具来完成它的最佳方式”,纳耶的系统集成经理Gary Schettler表示,Gary Schetter表示。

克雷格说:“一旦我们遇到Encore,我们就会成为一个非常轻松的决定”。“Encore使我们非常清楚,他们理解动态CRM非常好;他们有知识渊博的人帮助实施它。那里有一个舒适的水平,我们知道我们在成功实施的内在。“

Encore将带来产品知识填补Naylor不知道的差距,而Nayles将带来他们想要的详细的业务逻辑和技术整合知识。“我们的实施绝对不是来自资源分配的角度来看的禁区外的实现。Encore可能对此粘得很厉害,并说,“我们需要做到这一切”,但他们愿意修改他们的流程并与我们的技术人员合作,以确保该项目成功“,克雷格说。

收听我们所需要的,并调整他们对我们的策略。对我们来说,作为一个客户,这是最重要的事情。

该项目开始概述成品的样子。“这概述允许我们通过项目工作,而不会在杂草中迷失”,加里说。“我们感谢我们不得不遵循的僵化系统。与它有时可能是痛苦的,这是正确的事情,因为它可能会长期挽救了我们。“

“你可以告诉我们的顾问在此之前已经做了这一点”,加里补充道。“她知道CRM的INS和OUT,它可以做些什么。她发现的任何东西都不知道。如果没有那种知识,我们将在试图弄清楚如何使系统与我们合作时一直挥之不去。“

该项目介绍了实施动态CRM并与纳勒的管理信息系统集成。“使用抄写和动态CRM API是Encore真正帮助我们的地方;我们发现Dynamics CRM在这方面使用了一个很好的工具。Encore会建立第一个,然后向我们展示它的工作原理。现在,我们能够自己建造这些东西“,Gary说。“我们的实施顾问非常出色。她对定制您无法直接通过界面进行的事物进行令人难以置信的技术知识。“

当涉及管理项目流程的重要任务时,克雷格说:“我们明白我们不是你唯一的客户。你杂耍其他资源,有时候这是非常具有挑战性的。我以为雷和小组做得很好。这不是一件简单的事情。“

好处

“首先,我们有一个非常幸福的执行团队”,克雷格说。“他们喜欢解决方案。我们的业务发展副总裁令实施实施。管理团队完全,完全背后,真的很喜欢它。“Naylor的发展和实施团队将在其年度公司奖项中确认其交付新的CRM系统。

“我们也从实施动态CRM产生了重大收入”,Craig继续。我可以告诉你,我们的交叉销售从项目实施前的地方占80%;它急剧增长。这是我们关键目标之一,我们肯定会从公园里击中它。“

“我们的业务发展员工越来越多的信息,而不是迅速地”,克雷格补充道。“他们知道他们在哪里处于表现方面,以及他们如何自己做。”

当被问到关于时间到价值时,克雷格说:“毫无疑问,我们的时间表是我们在行业中看到的所有指标的侵略性,特别是根据在这种短时间内实施了多少。但是,Encore真的帮助了。他们听了和调整 - 对我来说,这是重要的因素。“

“我认为Encore一直是一个很棒的合作伙伴”,完成了克雷格。“这项项目集中在一起以满足不同的业务单位的需求,这一直非常令人印象深刻。这已经消失 - 坦率地 - 比我希望的更好。Encore是我们希望延伸到其他领域的第一支队伍。“