Dynamics 365商务中心的解决方案专家支持

工作号:21-BC-SS

开始:立即

持续时间:永久全职/豁免

地点:美国时间/小时是中央标准时间

这个职位

作为一个有信誉的微软合作伙伴,我们有机会招聘一位解决方案专家,他对解决客户在D365 Business Central(以前的Dynamics NAV)环境中遇到的问题充满热情。简单或复杂,功能或技术,你冷静和自信地采取必要的步骤来解决问题,让客户回到业务上来。

向客户支持服务的实践主管汇报,解决方案专员是一个以客户为中心的团队成员,公开和诚实地与内部团队成员合作,为客户提供损坏/修复和用户指导支持,并根据已建立的服务合同及时交付。

您必须具备财务和技术背景,并具有至少两年Microsoft Dynamics NAV、Dynamics 365 Business Central或类似的中端市场ERP解决方案的功能方面的经验。理想的应聘者能够在快节奏的行业中适应新的挑战,并具有强烈的职业道德。

主要责任范围

  • 为客户提供卓越和专业的支持体验,争取积极反馈和高满意度评分。
  • 按照适用的服务水平协议接收、管理和解决支持案例。
  • 实现和维护适用的认证,以支持微软解决方案。金博宝188BET下载
  • 确定无法配置Business Central应用程序以适应客户端业务流程的开发需求并确定其范围。
  • 适用于适用于案例时,协助具有单位,全周期和回归测试配置和开发变更的客户。
  • 编写和更新技术文件,以便发布到我们的公司知识库,以促进客户自助服务。
  • 积极寻求解决新出现问题的办法;金博宝188BET下载利用在线论坛和社区的技巧和窍门。
  • 提供商务中心功能和技术方面的基本和高级用户培训。
  • 指导和教授具有不同技能水平的初级资源。
  • 通过产品演示和相关活动支持销售计划。

所需技能和能力

  • 大专或同等学历,计算机科学,运营,工程,商务,金融。
  • 2 - 5年Microsoft Dynamics 365 Business Central或Dynamics NAV的最终用户、内部支持技术人员或顾问工作经验。
  • 微软技术/商业中心认证是一项资产。
  • 具有持续学习、提升技能和掌握新软件应用的能力。
  • 会计和一般商业惯例的工作知识。
  • 在学习数据库系统和硬件环境中的工作知识或兴趣。
  • 熟悉商务中心的库存/仓储功能。
  • 熟悉Microsoft PowerBI, Jet Reports, Microsoft Power Apps
  • 特别可靠,支持和组织。
  • 具备解决问题和决策的能力。
  • 强大的沟通和演示技巧。
  • 必须在美国居住并合法工作。
  • 英语读写流利。
马上申请

通过战略、人员、流程和技术的结合进一步促进您的成功

我们感谢所有申请人的兴趣;但是,只有那些被选中参加后续面试的候选人才会被联系。