桌面支持
我们提供的IT服务：
- 网络安全咨询与实施服务
- 桌面支持服务
- Office 365管理
- 云服务提供商（通过我们购买您的Microsoft许可证）
- 异地备份
- 网站托管
- Azure托管
- 电子邮件迁移
- SharePoint迁移
- 托管服务（在Prem和云上）
- 硬件采购服务
- ERP托管
- 托管IT服务–铜牌
- 25美元/用户/月
- 每年计费
- 时间：当地时间上午6点至下午6点
- 电子邮件和电话支持
- 每个用户1台设备
- 自动更新部署
- 免费安全监控
- 免费性能监控
- 用户添加、移动和更改
- 用户密码管理/重置
- 无限交换支持
- 无限团队支持
- 无限设备支持
- 不受限制的Windows 10支持
- 联系我们
- 管理IT服务-银
- 50元/用户/月
- 每年计费
- 24小时支持
- 电子邮件、实时聊天和电话支持
- 每个用户5台设备
- 自动更新部署
- 免费安全监控
- 免费性能监控
- 用户添加、移动和更改
- 用户密码管理/重置
- 无限交换支持
- 无限团队支持
- 无限设备支持
- 不受限制的Windows 10支持
- 联系我们
- 管理IT服务–金牌
- 75美元/用户/月
- 账单月刊或者每年70美元
- 24小时支持
- 电子邮件、实时聊天和电话支持
- 每个用户5台设备
- 自动更新部署
- 免费安全监控
- 免费性能监控
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- 无限交换支持
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- 不受限制的Windows 10支持
- +无限制的Office ProPlus支持
- +无限Sharepoint支持
- +支持门户访问
- +公众假期远程支持
- +现场出席*：美国东部时间上午8时至下午5时
（48小时SLA–如果查询在48小时后发送，则在48小时内响应） - 联系我们
托管IT服务覆盖范围详细信息
服务水平
- 全天候服务
- 99.9%的云服务正常运行时间保证
| 服务水平影响 | 优先 | 响应时间 | 升级阈值 |
| 服务不可用（关键IT服务不可用） | 1（紧急） | 1小时内 | 4小时 |
| 严重降级（关键IT服务受损） | 2（高） | 4小时内 | 8小时 |
| 有限降级（非关键IT服务受损） | 3（中） | 8小时内 | 48小时 |
| 询问 | 4（低） | 24小时内 | 96小时 |
*由于目前省和州有关大流行的规定，我们无法保证现场存在。然而，我们的团队是在线的，在这段时间内，我们可以帮助和支持您。
