桌面支持

我们提供的资讯科技服务:

  • 网络安全咨询和实施服务
  • 桌面支持服务
  • Office 365政府
  • 云服务提供商(通过我们购买您的微软许可证)
  • 离线备份
  • 网站托管
  • Azure托管
  • 电子邮件迁移
  • SharePoint迁移
  • 托管服务(On-Prem和云)
  • 硬件采购服务
  • ERP托管
  • 托管IT服务-青铜
  • 25美元/ user /月
  • 每年收费
  • 时间:当地时间上午6点至下午6点
  • 电子邮件和电话支持
  • 每用户1台设备
  • 自动更新部署
  • 免费的安全监控
  • 免费的性能监控
  • 用户添加、移动和更改
  • 用户密码管理/重置
  • 无限的交换支持
  • 无限的团队支持
  • 无限的设备支持
  • 无限支持Windows 10
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  • 管理IT服务-银色
  • 50美元/ user /月
  • 每年收费
  • 24小时支持
  • 电子邮件,在线聊天和电话支持
  • 每个用户5台设备
  • 自动更新部署
  • 免费的安全监控
  • 免费的性能监控
  • 用户添加、移动和更改
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  • 无限的交换支持
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  • 管理IT服务——黄金
  • 75美元/ user /月
  • 宣传每月或者每年70美元
  • 24小时支持
  • 电子邮件,在线聊天和电话支持
  • 每个用户5台设备
  • 自动更新部署
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  • +无限办公ProPlus支持
  • +无限的Sharepoint支持
  • +支持门户访问
  • +公众假期的远程支持
  • +现场存在*:8AM-5PM CT
    (48小时SLA -如果查询在48小时后发送,则在48小时内响应)
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管理IT服务覆盖细节

服务水平

  • 24/7报道
  • 云服务99.9%的正常运行时间保证
服务水平的影响 优先级 响应时间 升级阈值
服务不可用(关键IT服务不可用) 1(紧急) 在1小时内 4个小时
显著退化(关键IT服务受损) 2(高) 在4小时内 8小时
有限退化(非关键IT服务受损) 3(中) 在8小时内 48小时
询盘 4(低) 在24小时内 96小时

*由于目前的省级和国家法规与大流行有关,我们不能保证现场存在。然而,我们的团队是在线的,并且能够在这段时间内虚拟地帮助和支持你。