桌面支持
我们提供的资讯科技服务:
- 网络安全咨询和实施服务
- 桌面支持服务
- Office 365政府
- 云服务提供商(通过我们购买您的微软许可证)
- 离线备份
- 网站托管
- Azure托管
- 电子邮件迁移
- SharePoint迁移
- 托管服务(On-Prem和云)
- 硬件采购服务
- ERP托管
- 托管IT服务-青铜
- 25美元/ user /月
- 每年收费
- 时间:当地时间上午6点至下午6点
- 电子邮件和电话支持
- 每用户1台设备
- 自动更新部署
- 免费的安全监控
- 免费的性能监控
- 用户添加、移动和更改
- 用户密码管理/重置
- 无限的交换支持
- 无限的团队支持
- 无限的设备支持
- 无限支持Windows 10
- 联系我们
- 管理IT服务-银色
- 50美元/ user /月
- 每年收费
- 24小时支持
- 电子邮件，在线聊天和电话支持
- 每个用户5台设备
- 自动更新部署
- 免费的安全监控
- 免费的性能监控
- 用户添加、移动和更改
- 用户密码管理/重置
- 无限的交换支持
- 无限的团队支持
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- 无限支持Windows 10
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- 管理IT服务——黄金
- 75美元/ user /月
- 宣传每月或者每年70美元
- 24小时支持
- 电子邮件，在线聊天和电话支持
- 每个用户5台设备
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- 无限支持Windows 10
- +无限办公ProPlus支持
- +无限的Sharepoint支持
- +支持门户访问
- +公众假期的远程支持
- +现场存在*:8AM-5PM CT
(48小时SLA -如果查询在48小时后发送，则在48小时内响应) - 联系我们
管理IT服务覆盖细节
服务水平
- 24/7报道
- 云服务99.9%的正常运行时间保证
| 服务水平的影响 | 优先级 | 响应时间 | 升级阈值 |
| 服务不可用(关键IT服务不可用) | 1(紧急) | 在1小时内 | 4个小时 |
| 显著退化(关键IT服务受损) | 2(高) | 在4小时内 | 8小时 |
| 有限退化(非关键IT服务受损) | 3(中) | 在8小时内 | 48小时 |
| 询盘 | 4(低) | 在24小时内 | 96小时 |
*由于目前的省级和国家法规与大流行有关，我们不能保证现场存在。然而，我们的团队是在线的，并且能够在这段时间内虚拟地帮助和支持你。
