概述
Microsoft Dynamics 365客户服务
培养忠诚的客户关系。Dynamics 365客户服务提供您的前线支持员工,他们需要快速解决案例的工具以及最高的满意度。
在客户需求中发现模式 - 例如,您的客户是否每月记录一个关于同一问题的案例?创建和分享知识库文章,以便您的顶级专家可以将其经验传递给您的新员工。
动态365客户服务是其中之一五个动态365 CRM应用程序。
动态365客户服务:Encore优势
Encore在内部使用Dynamics 365来收集,跟踪和解决客户的案例。我们还帮助各种客户使用动态提供了客户服务365.利用我们对整个Microsoft堆栈的经验来构建适用于您组织的客户服务解决方案。
- 我们可以回答您的任何许可,功能或费用估算查询。
- 我们在提供远程以2021年欧洲杯盘口回及现场Microsoft Dynamics培训,实现,升级和支持方面具有专业知识。
- Encore还知道动态365平台的其余部分,办公室365.,电力平台和Microsoft Azure云- 允许您确保一切完全连接。
特征
Microsoft Dynamics 365客户服务功能
Dynamics 365客户服务配备您需要为客户提供响应式支持服务所需的工具。
集成,灵活,可扩展
以动态365客户服务开头,然后在增长时添加更多动态365应用程序。
Omnichannel参与
- 与您的客户从任何平台聘用,无论是现场聊天,电话,电子邮件,社交还是第三方服务。
- 访问您的客户的完整视图:交互历史记录,服务偏好等。
- SLA定时器,授权和更多显示为您的支持代理自动显示。
案例管理
- 自动创建,修改,关闭或升级案件。
- 跟踪案件的活动,包括电子邮件,电话和现场访问。
- 按类别,代理,日期,客户或任何其他维度分析案例。
知识管理
- 来自您的代理商或社区的源知识库条目,并利用工作流程进行批准和编辑。
- 提供信息访问您的客户,并提供功能齐全的自助服务门户。
- 将知识库条目与来自CRM系统(例如帐户,产品,权利)的任何其他数据相关联,以改进搜索。
- 收集关于文章的客户反馈,并计划定期审核文章。
云的力量
Microsoft Dynamics 365客户服务是Microsoft在云中托管的SaaS应用程序。从。。得到好处
- 自动更新
- 可访问的移动和Web应用程序
- 每月,每用户结算周期
资源
价钱
联系我们
您对Microsoft Dynamics 365客户服务或其他Microsoft解决方案有疑问吗?金博宝188BET下载我们的专家们很想和你谈谈。只需填写下面的表单。