概述
Microsoft Dynamics 365客户服务
培养忠诚的客户关系。Dynamics 365客户服务提供您的前线支持员工，他们需要快速解决案例的工具以及最高的满意度。
在客户需求中发现模式 - 例如，您的客户是否每月记录一个关于同一问题的案例？创建和分享知识库文章，以便您的顶级专家可以将其经验传递给您的新员工。
动态365客户服务是其中之一五个动态365 CRM应用程序。
Dynamics 365客户服务:安可优势
Encore在内部使用Dynamics 365为我们的客户收集、跟踪和解决案例。我们还帮助许多客户使用Dynamics 365提供客户服务。利用我们在整个Microsoft堆栈方面的经验来构建适用于您的组织的客户服务解决方案。
- 我们可以回答您的任何许可，功能或费用估算查询。
- 我们拥有提供远程2021年欧洲杯盘口回和现场Microsoft Dynamics培训、实施、升级和支持的专业知识。
- Encore还知道动态365平台的其余部分，办公室365.，电力平台和Microsoft Azure云- 允许您确保一切完全连接。
特性
Microsoft Dynamics 365客户服务功能
Dynamics 365客户服务配备您需要为客户提供响应式支持服务所需的工具。
集成、灵活、可扩展
以动态365客户服务开头，然后在增长时添加更多动态365应用程序。
Omnichannel参与
- 与您的客户从任何平台聘用，无论是现场聊天，电话，电子邮件，社交还是第三方服务。
- 访问您的客户的完整视图：交互历史记录，服务偏好等。
- SLA定时器，授权和更多显示为您的支持代理自动显示。
案例管理
- 自动创建，修改，关闭或升级案件。
- 跟踪案件的活动，包括电子邮件，电话和现场访问。
- 按类别，代理，日期，客户或任何其他维度分析案例。
知识管理
- 来自您的代理商或社区的源知识库条目，并利用工作流程进行批准和编辑。
- 提供信息访问您的客户，并提供功能齐全的自助服务门户。
- 将知识库条目与CRM系统中的任何其他数据(如帐户、产品、权利)关联起来，以改进搜索。
- 收集关于文章的客户反馈，并计划定期审核文章。
云的力量
Microsoft Dynamics 365客户服务是Microsoft在云中托管的SaaS应用程序。从。。得到好处
- 自动更新
- 可访问的移动和Web应用程序
- 每月，每用户结算周期
资源
定价
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