概述

Microsoft Dynamics 365客户服务

培养忠诚的客户关系。Dynamics 365客户服务提供您的前线支持员工,他们需要快速解决案例的工具以及最高的满意度。

在客户需求中发现模式 - 例如,您的客户是否每月记录一个关于同一问题的案例?创建和分享知识库文章,以便您的顶级专家可以将其经验传递给您的新员工。

动态365客户服务是其中之一五个动态365 CRM应用程序

Dynamics 365客户服务:安可优势

Encore在内部使用Dynamics 365为我们的客户收集、跟踪和解决案例。我们还帮助许多客户使用Dynamics 365提供客户服务。利用我们在整个Microsoft堆栈方面的经验来构建适用于您的组织的客户服务解决方案。

  • 我们可以回答您的任何许可,功能或费用估算查询。
  • 我们拥有提供远程2021年欧洲杯盘口回和现场Microsoft Dynamics培训、实施、升级和支持的专业知识。
  • Encore还知道动态365平台的其余部分,办公室365.,电力平台和Microsoft Azure云- 允许您确保一切完全连接。

特性

Microsoft Dynamics 365客户服务功能

Dynamics 365客户服务配备您需要为客户提供响应式支持服务所需的工具。

集成、灵活、可扩展

以动态365客户服务开头,然后在增长时添加更多动态365应用程序。

Omnichannel参与

  • 与您的客户从任何平台聘用,无论是现场聊天,电话,电子邮件,社交还是第三方服务。
  • 访问您的客户的完整视图:交互历史记录,服务偏好等。
  • SLA定时器,授权和更多显示为您的支持代理自动显示。

案例管理

  • 自动创建,修改,关闭或升级案件。
  • 跟踪案件的活动,包括电子邮件,电话和现场访问。
  • 按类别,代理,日期,客户或任何其他维度分析案例。

知识管理

  • 来自您的代理商或社区的源知识库条目,并利用工作流程进行批准和编辑。
  • 提供信息访问您的客户,并提供功能齐全的自助服务门户。
  • 将知识库条目与CRM系统中的任何其他数据(如帐户、产品、权利)关联起来,以改进搜索。
  • 收集关于文章的客户反馈,并计划定期审核文章。

云的力量

Microsoft Dynamics 365客户服务是Microsoft在云中托管的SaaS应用程序。从。。得到好处

  • 自动更新
  • 可访问的移动和Web应用程序
  • 每月,每用户结算周期

完全可配置到您的业务

动态365客户服务非常可配置。它还与Microsoft堆栈的其余部分和第三方支持工具集成。

  • 联系Encore用于设计自定义逻辑,工作流,实体和其他管理选项。
  • 使用第三方集成访问外部知识,客户信息或案例创建渠道。
  • Dynamics 365客户服务与其他Microsoft Dynamics 365应用程序无缝一起工作,如现场服务销售量

资源

Microsoft Dynamics 365客户服务资源

通过我们的补充内容收集更深入。

视频和丰富的内容

Microsoft Dynamics 365 -智能客户服务

2:13
https://www.youtube.com/watch?v=B-l7GkIwTOY

使用Dynamics 365客户服务赢得终身终身

2:53
https://www.youtube.com/watch?v=qztz3zug5qc

定价

Microsoft Dynamics 365客户服务定价

动态365定价可以复杂。联系我们了解可能基于绑定Dynamics 365产品、政府或教育使用、轻度使用员工和大批量订单而提供的折扣。

所有价格如有变动,恕不另行通知。随时联系安可了解最新的产品价格。

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